Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Wo kann ich die Ware persönlich abholen?

Leider bieten wir keine persönliche Abholung und Rückerstattung an.

Wie werde ich über den Status der Bestellung informiert?

Sie können Ihre Bestellung über die folgenden Status verfolgen:

• Warte auf Kaufbestätigung. Sie haben einen Link an Ihre E-Mail gesandt bekommen, um Ihren Kauf zu bestätigen. Sie bestätigen den Kauf, indem Sie auf den Link klicken. Wir senden Ihnen diesen Link, um zu überprüfen, ob die richtige Person hinter dem Kauf steht und dass niemand anderes den Kauf in Ihrem Namen getätigt hat.
• Bestellt. Die Produkte wurden bestellt. Sie werden in Kürze eine Nachricht über die Lieferzeit erhalten.
• Gesendet / Abgeschlossen. Wir haben die Produkte per Lieferservice an Ihre Adresse gesandt. Sie können sie am folgenden Werktag erwarten.
• Storniert. Entweder haben Sie die Bestellung selbst storniert oder wir haben sie wegen Lieferunfähigkeit storniert.

Warenrückgabe

Ich möchte die Ware zurückgeben. Was muss ich tun?

Senden Sie das Produkt in der Originalverpackung zurück, und schützen Sie es ordnungsgemäß. Legen Sie das Produkt einfach zurück in die Originalverpackung. Schützen Sie es ordnungsgemäß und legen Sie die Rechnung bei. Geben Sie auf der Rechnung an, ob Sie das Produkt ersetzen oder den Kaufbetrag auf Ihr Konto zurückerstattet bekommen möchten (geben Sie Ihr Transaktionskonto an, wir erstatten Ihr Geld innerhalb weniger Tage nach Erhalt des Pakets).

Senden Sie die Ware über diese Website zurücksenden: https://www.gls-returns.com/#/m/silux

Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten

Bitte überprüfen Sie die Sendung, sobald Sie sie erhalten. Wenn das Paket offensichtlich beschädigt ist, wenden Sie sich bitte zuerst an den Kurier, der Ihnen das Paket zugestellt hat. Teilen Sie uns auch dies bitte spätestens 24 Stunden nach Erhalt des Produkts mit. Wenn der Inhalt des Pakets beschädigt ist, machen Sie bitte Fotos. Senden Sie die Fotos an info@maaarket.at. Wir werden das Produkt so schnell wie möglich ohne zusätzliche Kosten ersetzen.

Lieferzeit

Wann erhalte ich das bestellte Produkt?

Bei jedem Produkt finden Sie informative Angaben zur Lieferzeit. Die Lieferzeit berücksichtigt nur Werktage. Samstage, Sonn- und Feiertage werden nicht mitgezählt. 

Wenn wir die Ware nicht rechtzeitig liefern können, werden wir Sie benachrichtigen. Suban d.o.o. übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen von Lieferanten / Spediteuren, Verzögerungen der Lieferdienste, technische Fehler oder höhere Gewalt ...

Zahlungsoptionen

Sie können aus folgenden Zahlungsmethoden wählen:

• Zahlung per Nachnahme (bis zu € 420)
• auf das Girokonto - Zahlung per Proforma-Rechnung (Aufgrund der Zahlungswartezeit dauert die Bestellabwicklung einen weiteren Werktag),
• via Paypal, 
• per Kreditkarte mit der Braintree-Schnittstelle (Paypal Company), die eine sichere Transaktion gewährleistet.

Lieferpreisliste

Der Preis für den Paketversand beträgt 3,95 €.

Wann und wie erhalte ich eine Proforma-Rechnung?

Wir senden Ihnen eine Proforma-Rechnung an Ihre E-Mail-Adresse, sobald wir die Bestellung geprüft haben.